Доставка | РИВ ГОШ - интернет магазин косметики и парфюмерии

Доставка в РИВ ГОШ

Получите заказ в удобном для Вас магазине РИВ ГОШ.
Соберем из ассортимента магазина за 1 час и отправим уведомление о готовности к получению.

Стоимость

Бесплатно

Минимальная сумма заказа

Без ограничений

Срок хранения

3 дня

Способы оплаты

• Банковской картой или СБП при получении заказа.
• Наличными при получении заказа.
• Подарочной картой РИВ ГОШ при получении заказа.

Получите заказ за 2 часа из ближайшего магазина РИВ ГОШ. Соберем из ассортимента магазина за 1 час, вызовем курьера и доставим в выбранный интервал времени. Экспресс-доставка возможна только при наличии в магазине всех выбранных товаров (проверим автоматически и покажем доступность экспресс доставки при оформлении заказа).

Стоимость

149 руб. для заказов на сумму от 1 000 руб. и 249 руб. для заказов до 1 000 руб.

Минимальная сумма заказа

Без ограничений

Срок хранения

от 2х часов в выбранный интервал времени.

Способы оплаты

• Банковской картой или СБП на сайте или в мобильном приложении.
• Подарочной картой РИВ ГОШ на сайте или мобильном приложении.
• Через сервисы рассрочки подели, Долями или Плайт на сайте или в мобильном приложении.

Стандартной доставкой по удобному адресу (дом, работа и т.п.) можно получить максимально широкий ассортимент товаров РИВ ГОШ. Соберем на складе, передадим в курьерскую компанию и отправим уведомление. В обычном режиме передаем заказ в курьерскую компанию в течение 1 дня с момента его оформления.

Стоимость

Бесплатно для заказов на сумму от 1 000 руб. и 199 руб. для заказов до 1 000 руб. (по России (кроме Дальнего Востока). Для Дальнего Востока, а также Беларуси и Казахстана: бесплатно для заказов на сумму от 3 000 руб. и 299 руб. для заказов до 3 000 руб.

Минимальная сумма заказа

Без ограничений

Срок хранения

от 1 дня (при оформлении заказа предложим доступные даты).

Способы оплаты

• Банковской картой или СБП на сайте или в мобильном приложении.
• Банковской картой или наличными при получении заказа.
• Подарочной картой РИВ ГОШ на сайте или мобильном приложении.
• Через сервисы рассрочки подели, Долями или Плайт на сайте или в мобильном приложении.

В пунктах выдачи заказов можно получить максимально широкий ассортимент товаров РИВ ГОШ в любое удобное Вам время. Мы работаем с DPD, СДЭК и 5Post (Пятерочка и Перекресток) – более 30 000 пунктов выдачи заказов. Соберем на складе, передадим в курьерскую компанию и отправим уведомление. В обычном режиме передаем заказ в курьерскую компанию в течение 1 дня с момента его оформления.

Стоимость

Минимальная сумма заказа

Без ограничений

Срок хранения

от 2 дней (при оформлении заказа покажем плановый интервал доставки заказа).

Способы оплаты

• Банковской картой или СБП на сайте или в мобильном приложении.
• Банковской картой или наличными при получении заказа.
• Подарочной картой РИВ ГОШ на сайте или мобильном приложении.
• Через сервисы рассрочки подели, Долями или Плайт на сайте или в мобильном приложении.

Вопрос-ответ

Как оформить заказ с доставкой?

• Выберите понравившиеся вам товары через каталог или поиск;
• Перейдите в оформление заказа;
• Выберите способ получения заказа в ПВЗ или курьером;
• Выберите удобный способ оплаты;
• Завершите оформления заказа.

После оформления заказа вы будете получать уведомления (push/sms/e-mail) о ходе выполнения заказа: сборка, передача в курьерскую компанию и другие полезные статусы.

Как узнать, что мой заказ принят?

Уточнить информацию о заказе и его статус можно в разделе «Мои заказы» в личном кабинете. Заказ отобразится в этом разделе сразу после оформления.

Как узнать, что оплата за мой заказ успешно прошла?

Уточнить информацию о заказе и его статус можно в разделе «Мои заказы» в личном кабинете. Если вы оплатили заказ при его оформлении, то нам понадобится несколько минут, чтобы дождаться подтверждения от банка, после чего появится информация, что заказ оплачен.

Когда доставят мой заказ?

Посмотреть плановую дату доставки вы можете на странице заказа в разделе «Мои заказы». После передачи заказа в курьерскую службу будет показан трек-номер, по нажатию на который, можно узнать текущее местоположение заказа:

Если заказ находится в статусе «Обрабатываем» или «Собираем» больше 3 календарных дней – обратитесь в нашу службу поддержки по адресу shopadmin@rivegauche.ru или по номеру телефона: 8 (800) 234-44-60. Мы разберемся в причинах и поможем решить проблему.

Что означает статус заказа «Требуется уточнение» или «Частично получен»?

Требуется уточнение по заказу – нам не хватает информации для оформления и отправки заказа. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержи по адресу shopadmin@rivegauche.ru или по номеру телефона: 8 (800) 234-44-60. Мы разберемся в причинах и поможем решить проблему.

Частично получен – ваш заказ состоит из нескольких отправок, одна из которых получена, а вторая еще в пути. Узнать текущий статус отправки можно в разделе «Мои заказы».

Что делать если заказ задерживается?

Посмотреть плановую дату доставки вы можете на странице заказа в разделе «Мои заказы». После передачи заказ в курьерскую службу будет показан трек-номер, по нажатию на который, можно узнать текущее местоположение заказа:

Иногда заказы могут задерживаться на 1-3 дня, особенно при доставке в отдаленные населенные пункты.

Если вы выбрали опцию экспресс-доставки или заказ находится в одном из статусов больше 5 календарных дней или на сайте службы доставки не отображается ваш заказ, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержи по адресу shopadmin@rivegauche.ru или по номеру телефона: 8 (800) 234-44-60. Мы разберемся в причинах и поможем решить проблему.

Как я могу изменить адрес доставки?

Для изменения адреса доставки, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержи по адресу shopadmin@rivegauche.ru или по номеру телефона: 8 (800) 234-44-60.

Если ваш заказ оформлен со способом получения Самовывоз из магазина РИВ ГОШ или с опцией Экспресс-доставка, то внести изменения в адрес не получится. В таком случае необходимо отменить заказ и оформить новый кнопкой Повторить заказ. Для возврата денежных средств по отмененному заказу необходимо заполнить форму: https://rivegauche.ru/feedback .

Как я могу отменить мой заказ?

Отменить заказ вы можете на странице заказа в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Для возврата денежных средств по отмененному заказу (если вы его оплатили при оформлении) необходимо заполнить форму: https://rivegauche.ru/feedback .

Деньги будут возвращены в течении 10 календарных дней после отмены заказа. Операция по зачислению денежных средств на стороне Банка в редких случаях может составлять до 30 календарных дней.

Если у вас возникли трудности с отменой заказа или возвратом денежных средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержи по адресу shopadmin@rivegauche.ru или по номеру телефона: 8 (800) 234-44-60.

Что делать если не поступил код получения заказа?

Если вы оформили заказ со способом получения в пункте выдачи, то вам потребуется код получения, который присылает транспортная компания, при поступлении заказа.

Если код не пришел, а заказ поступил в пункт выдачи, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержи по адресу shopadmin@rivegauche.ru или по номеру телефона: 8 (800) 234-44-60.

Сколько будет храниться мой заказ?

Если вы оформили заказ со способом получения в пункте выдачи, то он вас будет ждать от 5 до 7 дней (в зависимости от правил выбранной курьерской службы).
Узнать подробнее о сроке хранения заказа можно по нажатию на трек-номер на странице заказа:

Почему не могу выбрать доставку для товаров в моей корзине?

Заказы на доставку комплектуются на складе Интернет-магазина. Если выбранного товара нет на складе, то такой заказ можно забрать только самостоятельно – оформить Самовывоз из удобного магазина РИВ ГОШ.

Почему у меня платная доставка?

Подробные условия по стоимости доставки заказов описаны в начале данной страницы. Они зависят от суммы корзины и удаленности населенного пункта, в который заказ будет доставлен.

Почему мой заказ разделился на несколько частей?

Такая ситуация возникает, когда всех товаров, которые вы выбрали, нет полностью в наличии на одном складе. Заказ делится на несколько посылок и едет с разных складов, чтобы вы получили все товары.

Помощь по любым вопросам

Помощь по любым
вопросам