Санкт-Петербург
Магазины
Из-за рубежа
Как это работает

Вы выбираете понравившийся товар на сайте РИВ ГОШ и оформляете заказ — всё как обычно.
Наш партнёр берёт на себя остальное: покупает товар у официальных поставщиков и организует доставку напрямую к вам.

Важно: отменить заказ можно только до его оплаты — товар выкупается и отправляется специально для вас.

По шагам:
1. Вы оформляете и оплачиваете заказ

В цену уже включена пошлина, если беспошлинный лимит на посылку превышен.

2. Система подбирает пункт выдачи СДЭК

Он автоматически определяется как самый близкий к указанному адресу. Этот процесс обычно занимает не больше 4 дней, как правило 1-2.
Если в вашем городе нет СДЭК, партнёр свяжется с вами, чтобы согласовать доставку.

3. Вы заполняете паспортные данные для таможни

Это стандартная и безопасная процедура для международных отправлений.
Вы получите email и SMS со ссылкой на защищённую форму — данные передаются по безопасному протоколу и используются только для таможенного оформления.
Эта информация нужна, чтобы ваша посылка прошла таможню без задержек.

4. Партнёр передаёт заказ в доставку

Как только заказ отправят, в личном кабинете РИВ ГОШ появится трек-номер и ссылка для его отслеживания.
В среднем доставка занимает примерно 23 дня, но сроки могут меняться в зависимости от региона.

Оплата

Вы полностью оплачиваете заказ на сайте РИВ ГОШ — так же, как любую покупку в нашем магазине.
Денежные средства списываются сразу после оформления заказа.

Платёж обрабатывается через проверенные сервисы, а ваши данные надёжно защищены.

Доставка

Обычно занимает около трёх недель. Примерная дата будет указана при оформлении заказа.

Если вы не успеете забрать заказ из пункта выдачи, посылка вернётся на распределительный центр.
Так как товар ввозится специально под ваш заказ и не может быть передан другому покупателю, вернуть оплату за невостребанный заказ не получится.

Возврат

Вы можете оформить возврат после получения заказа, если товар:

  • Повредили во время доставки
  • Не соответствует изображению или описанию
  • Пришёл с истёкшим сроком годности

Чтобы оформить возврат, напишите в нашу службу поддержки по email: .

Пожалуйста, приложите фотографии и короткое описание проблемы — так мы сможем помочь быстрее.

Правила продажи товаров из-за рубежа

Помощь по любым
вопросам

8 (812) 200-25-15